Kebijakan Privasi

1. Cakupan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara layanan My Qios menggunakan dan melindungi informasi ketika Anda mengunjungi mitraqios.com atau memakai aplikasi My Qios, termasuk untuk kebutuhan pribadi dan layanan agen digital.

Website ini terutama menyajikan informasi produk dan tautan menuju aplikasi. Proses registrasi, pemesanan, dan transaksi dilakukan melalui aplikasi atau layanan mitra terkait.

2. Data yang Dapat Diproses

Jenis data yang mungkin diproses bergantung pada layanan dan izin yang Anda berikan, antara lain:

• Identitas dan akun: nama, nomor ponsel, email, identitas akun, dan informasi yang diberikan saat pendaftaran atau verifikasi.
• Data pesanan: produk yang dipilih, nomor ponsel atau ID tujuan, nominal, metode pembayaran, referensi, status, waktu, riwayat transaksi, dan permintaan pengembalian dana.
• Data perangkat dan teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, log akses, diagnostik, dan informasi penggunaan layanan yang diperlukan untuk keamanan atau pemecahan masalah.
• Data berdasarkan izin: lokasi dan akses kamera, misalnya untuk fungsi berbasis lokasi atau pemindaian QR, hanya bila fungsi tersebut digunakan dan izin diberikan.
• Komunikasi dukungan: pesan, detail masalah, dan informasi pendukung yang disampaikan kepada customer support.

Tidak semua jenis data di atas dikumpulkan dari setiap pengguna. Penggunaan layanan tertentu dapat melibatkan data tambahan yang dijelaskan pada layar terkait.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Melakukan registrasi, autentikasi, dan pengelolaan akun.
• Menjalankan, memvalidasi, menyelesaikan, dan mencatat pesanan atau pembayaran.
• Memproses pertanyaan, keluhan, sengketa, serta permintaan pengembalian saldo sesuai hasil pemeriksaan.
• Mencegah penyalahgunaan akun, penipuan, dan gangguan keamanan.
• Memperbaiki kualitas aplikasi, kestabilan layanan, dan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku dan menanggapi permintaan sah pihak berwenang.

4. Mitra dan Penyedia Layanan

Untuk menjalankan produk digital atau pembayaran, data yang relevan dapat dibagikan kepada mitra penyedia produk, operator, penyedia layanan pembayaran, penyedia infrastruktur teknologi, atau pihak lain yang membantu penanganan layanan. Data hanya digunakan sesuai kebutuhan kerja sama dan kewajiban masing-masing pihak.

Ketika Anda membuka tautan atau layanan pihak ketiga, kebijakan privasi pihak tersebut juga dapat berlaku. Kami menganjurkan Anda membaca ketentuan mereka.

5. Izin Perangkat dan Kontrol Pengguna

Beberapa fungsi aplikasi dapat meminta izin perangkat, misalnya kamera untuk pemindaian kode QR atau lokasi untuk fitur yang memerlukannya. Izin dapat dikelola melalui pengaturan Android. Menolak izin tertentu mungkin membuat fungsi terkait tidak dapat digunakan.

Website informasi ini tidak mengharuskan Anda memberikan akses kamera atau lokasi untuk sekadar membaca halaman.

6. Keamanan dan Penyimpanan

Pengelolaan informasi dilakukan dengan menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar sesuai risiko layanan. Namun, tidak ada pengiriman atau penyimpanan data berbasis internet yang sepenuhnya bebas risiko. Jagalah kerahasiaan sandi, kode OTP, PIN, dan akses perangkat Anda. Tim support tidak perlu meminta sandi atau OTP untuk menjelaskan layanan.

Informasi disimpan sepanjang diperlukan untuk penyediaan layanan, pemeriksaan transaksi, penyelesaian kewajiban, pencegahan penyalahgunaan, dan kepatuhan hukum. Lamanya penyimpanan bergantung pada jenis informasi dan kewajiban yang berlaku.

7. Hak dan Permintaan Data

Anda dapat menghubungi support untuk meminta penjelasan mengenai pemrosesan informasi, akses, koreksi data yang tidak tepat, atau penghapusan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku. Verifikasi kepemilikan akun mungkin diperlukan demi mencegah permintaan oleh orang yang tidak berhak.

Penghapusan data tertentu mungkin tidak dapat dilakukan segera jika masih wajib disimpan untuk catatan transaksi, sengketa, keamanan, atau alasan hukum. Kami akan menjelaskan penanganan permintaan sesuai kondisi yang berlaku.

8. Pengguna di Bawah Umur

Layanan transaksi My Qios ditujukan kepada pengguna yang memiliki kapasitas hukum untuk menggunakan layanan atau berada dalam pengawasan orang tua atau wali yang sah. Orang tua atau wali dapat menghubungi support untuk pertanyaan tentang informasi anak yang disampaikan ke layanan.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perkembangan aplikasi, jenis layanan, mitra, atau aturan yang berlaku. Versi yang berlaku akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan penting dapat diinformasikan melalui saluran layanan yang tersedia.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan privasi, akses/koreksi data, permintaan penghapusan data, atau kendala akun, hubungi Support My Qios melalui WhatsApp 0858-1425-5550.